Hesap ve Verileri Silme – TıklaYıka
Son güncelleme: 18 Ağustos 2026
Bu sayfa, TıklaYıka mobil uygulamasına (araç sahipleri ile mobil oto yıkama hizmeti veren yıkamacıları buluşturan uygulama) aittir. TıklaYıka hesabınızı ve hesabınızla ilişkili verilerinizi silmek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz.
Yöntem 1: Uygulama içinden silme (önerilen)
TıklaYıka uygulamasında hesabınızı kendiniz silebilirsiniz. Silme işlemi anında ve otomatik olarak gerçekleşir:
- TıklaYıka uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
- Alt menüden Profil sekmesine gidin.
- Sayfanın en altındaki “Hesabımı Sil” butonuna dokunun.
- Çıkan uyarıda “Devam Et”, ardından son onay ekranında “Evet, Hesabımı Sil” seçeneğine dokunun.
- Hesabınız ve ilişkili verileriniz silinir; uygulama karşılama ekranına döner.
Yöntem 2: E-posta ile silme talebi
Uygulamaya erişemiyorsanız (örneğin telefonunuzu değiştirdiyseniz veya uygulamayı kaldırdıysanız), silme talebinizi e-posta ile gönderebilirsiniz:
Talebinizi şu adrese gönderin:
destek@tiklayika.com
E-postanızda şunları belirtin:
- Konu: Hesap Silme Talebi
- Hesabınızda kayıtlı e-posta adresiniz
- Hesabınızda doğrulanmış telefon numaranız
Güvenliğiniz için talepler yalnızca hesabın sahibi olduğunuz doğrulandıktan sonra işleme alınır: talebi hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden göndermeniz veya talebinizde hesabınıza ait bilgileri doğru şekilde belirtmeniz gerekir. Doğrulama tamamlandığında hesabınız, uygulama içi silme ile birebir aynı kapsamda silinir ve işlem tamamlandığında size bilgi verilir.
Hesap silindiğinde silinen veriler
Silme işlemi tamamlandığında aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir:
- Hesap ve giriş bilgileriniz: ad soyad, e-posta adresi, giriş (kimlik doğrulama) kaydınız ve doğrulanmış telefon numaranız,
- Profil bilgileriniz ve yüklediğiniz profil fotoğrafı,
- Kayıtlı araçlarınız: marka, model, plaka, renk ve araç kategorisi,
- Uygulama içi bildirim geçmişiniz ve bildirim gönderimi için tutulan cihaz kayıtlarınız (push bildirim adresleri),
- Yıkamacı iseniz: yıkamacı profiliniz, başvuru bilgileriniz, çalışma bölgesi ve hizmet bilgileriniz ile ilan fotoğraflarınız,
- Yüklediğiniz kimlik belgesi (yıkamacı başvurusunda alınan belge).
Silinmeyen kayıtlar ve gerekçesi
Tamamlanmış hizmetlere ait rezervasyon kayıtları (hizmet, tarih, tutar ve işin durum geçmişi) ile hizmet değerlendirmeleri ve yorumlar silinmez. Bunun nedeni, bu kayıtların hizmetin diğer tarafını (müşteri veya yıkamacı) da ilgilendiren ortak kayıtlar olması; hizmet geçmişinin bütünlüğü, olası uyuşmazlıkların çözümü ve dolandırıcılığın önlenmesi için gerekli olmasıdır.
Hesabınız silindiği için bu kayıtlar artık aktif bir hesapla ilişkilendirilmez ve profilinizden erişilemez. Ayrıca yürürlükteki mevzuat (örneğin hukuki yükümlülükler veya bir hakkın tesisi/korunması) gerektirdiğinde ilgili kayıtlar, mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanabilir.
Hesabı silmeden veri silme
Hesabınızı tamamen silmek istemiyorsanız, bazı verilerinizi uygulama içinden tek tek kaldırabilirsiniz:
- Kayıtlı araçlarınız: Profil → Araçlarım ekranından dilediğiniz aracı silebilirsiniz.
- Profil fotoğrafınız: Profil ekranından fotoğrafınızı değiştirdiğinizde önceki fotoğrafınız silinir.
- Bildirim cihaz kaydınız: Uygulamadan çıkış yaptığınızda o cihaza ait push bildirim kaydı kaldırılır.
Bunların dışındaki verilerinizle ilgili silme talepleriniz için destek@tiklayika.com adresinden bize ulaşabilirsiniz; talebiniz mevzuat kapsamında değerlendirilir.
İletişim
Hesap silme ve verilerinizle ilgili tüm sorularınız için: destek@tiklayika.com
Verilerinizi nasıl işlediğimize dair ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.