Destek

Uygulamayı aç, ana sayfada aracını ve hizmeti seç (Dış Yıkama, İç Temizlik veya İç + Dış), adresini kontrol et ve “Yıkamacı Çağır” butonuna dokun. Sistem çağrını çevrendeki en yakın müsait yıkamacıya iletir; kabul etmezse otomatik olarak sıradaki yıkamacıya geçer.

Fiyatlar sabittir ve aracının sınıfı ile seçtiğin hizmete göre platform tarafından belirlenir. Ödeme yapmadan önce tutarı uygulamada net olarak görürsün; pazarlık veya sürpriz ek ücret yoktur.

Ödeme uygulama içinden alınmaz. Hizmet tamamlandığında ücreti doğrudan yıkamacıya elden ödersin (nakit / havale / POS). Uygulama hiçbir kart bilgisi saklamaz.

Evet. Yıkamacı aranırken “Çağrıyı İptal Et”, yıkamacı kabul ettikten sonra ise “İptal” butonunu kullanabilirsin. Yıkama başladıktan sonra iptal için yıkamacıyla uygulama içi sohbetten iletişime geçmeni öneririz.

Yıkamacı işe başlamadan ve bitirmeden önce aracının fotoğraflarını çeker; bu fotoğraflar şikâyet durumunda kanıt olarak saklanır. Uygulamadaki Profil → Destek & Şikayet bölümünden ya da destek@tiklayika.com adresinden bize ulaş, konuyu inceleyelim.

Numaranı ülke koduyla doğru girdiğinden emin ol ve bir dakika bekleyip yeniden kod iste. Sorun sürerse kullandığın numarayı belirterek destek@tiklayika.com adresine yaz; hesabını biz doğrulayalım.

Uygulamada Profil → Yıkamacı Ol adımından başvurunu oluştur: işletme adın, hizmet bölgen ve verdiğin hizmetleri gir. Başvurun onaylandığında çevrimiçi olup çevrendeki çağrıları almaya başlarsın.

Uygulamada Profil → Hesabımı Sil adımıyla hesabını kendin silebilirsin. Ayrıntılar ve e-posta ile silme talebi için Hesap ve Verileri Silme sayfamıza bakabilirsin.

Cihaz ayarlarından TıklaYıka için bildirim izninin açık olduğunu kontrol et (iPhone: Ayarlar → Bildirimler → TıklaYıka). Sorun sürerse bize yaz.